Написать в WhatsApp
Рус
Қаз
Как зарегистрировать официальный WhatsApp
Что понадобится для подключения официального WhatsApp-канала

  1. Личный аккаунт Facebook. Facebook
  2. Бизнес-портфолио (Meta Business Manager). Meta Business Manager
  • Если у вам еще нет Бизнес-портфолио, вы сможете создать профиль прямо во время процесса подключения.
  1. Доступ к номеру телефона, который будет привязан к WhatsApp Business.
  • На этот номер придёт SMS- или голосовой код подтверждения.

Видео инструкция, но рекомендуем так же прочитать текст.
1
Перейдите по ссылке, которую мы вам выдали и нажмите кнопку
2
Откроется новое окно браузера с Facebook. Выполните вход в свой аккаунт или нажмите «Продолжить как [ваше имя]».
Если окно не открылось
  • Убедитесь, что всплывающие окна в браузере не заблокированы.
  • Временно отключите расширения, которые изменяют отображение страниц (переводчики, блокировщики рекламы и т. д.).
Войдите в Facebook под личным аккаунтом, в котором указаны ваши реальные имя и фамилия, добавлена фотография и заполнено описание профиля. Учтите, что Meta может проверить личность.
3
Нажмите «Начать».
4
Выберите бизнес-портфолио или создайте новое

  • Если портфолио уже есть, кликните по нему и нажмите «Далее».
  • Если портфолио ещё нет, в выпадающем списке выберите «Создать бизнес-портфолио» и нажмите «Далее».
Создание нового Бизнес-портфолио
Рекомендации по подготовке сайта для проверки Meta

Если при создании бизнес-портфолио вы указываете сайт компании, учтите: Meta может проверить ресурс. Несоответствие требованиям может привести к блокировке вашего WhatsApp Business-аккаунта.

Разместите необходимые данные в «подвале» (footer) сайта — это самый нижний блок каждой страницы.

Политика конфиденциальности / обработки персональных данных

  • Добавьте ссылку на документ.
  • Включите отдельный пункт о праве компании рассылать уведомления клиентам и о возможности отписки.
Формулировку и способ отписки можно выбрать любые; важно лишь сообщить, что компания вправе отправлять рассылки, а клиент — в любой момент отказаться от них.)

Пример: Компания имеет право отправлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и событиях. Пользователь может отказаться от получения сообщений, направив Компании письмо на адрес электронной почты stop@mail.kz с пометкой «Отказ от уведомлений».

Юридическое наименование компании
  • Отобразите полное название точно так же, как в бизнес-портфолио Meta (Facebook Business Manager)
Юридический адрес
  • Укажите адрес без сокращений и в точности в том виде, в каком он записан в бизнес-портфолио.

Пример «подвала» (footer) сайта
Или выберите Ваш Бизнес-портфолио
5
Создайте новый WhatsApp Business-аккаунт или выберите уже существующий

При создании нового аккаунта укажите:
  • Имя пользователя — внутренний идентификатор, который видите только вы (удобно, если у компании несколько аккаунтов).
  • Отображаемое имя WhatsApp Business — должно в точности совпадать с юридическим названием компании и названием, указанным в шапке и footer вашего сайта.
  • Часовой пояс — выберите правильную временную зону.
  • Категорию бизнеса — отрасль, к которой относится компания.
Если аккаунт уже создан, просто выберите его из списка и продолжите настройку.
6
Введите номер телефона WhatsApp
Если появляется ошибка «Номер зарегистрирован в другом аккаунте» Такое может случиться, даже если номер никогда не использовался в WhatsApp ранее — это известный баг 😕 (может на момент прочтения статьи уже исправлен).

Как решить проблему:

Установите WhatsApp на телефон и зарегистрируйте этот номер как обычный аккаунт.
  1. Сразу после регистрации удалите аккаунт через настройки мессенджера:
Удалять само приложение не нужно — важно именно удалить аккаунт в его настройках.
После этого вы сможете без ошибок подключить номер к WhatsApp Business API.
7
Введите код и нажмите «Далее» → потом «Продолжить» → и «Завершить».
8
Окно Facebook автоматически закроется. Вы вернётесь на ту вкладку, которая была открыта в самом начале подключения канала. Вот она:
9
Вкладка обновится автоматически. На экране отобразится список номеров, привязанных к вашему аккаунту WhatsApp Business.
Выберите нужный номер → нажмите Confirm → затем ещё раз Confirm для подтверждения.
10
Дождитесь уведомления о успешном подключении WABA. Только после этого можно закрыть вкладку.
Видео инструкция