Шаблона категории "Маркетинг" бывают очень разными. Это шаблоны, связанные с самой компанией или ее товарами и услугами, но не с конкретными транзакциями. В таких шаблонах могут содержаться промоакции, предложения, сообщения с приветствием или прощанием, приглашения, рекомендации либо призывы к действию или вопросы. Любой шаблон, содержащий как маркетинговый, так и служебный контент, классифицируется как шаблон категории "Маркетинг".
Отправка клиенту рекламы, специального предложения, новостей или призыва к действию. А также отправка любого шаблонного сообщения, который не подпадает под категорию служебного или авторизационного.
Определение;Примеры
Промоакции и предложения ;"При покупке от 2 чашек кофе скидка 30 %!"<br><br>"Спасибо за заказ! Используйте промокод SAVE20, чтобы получить скидку 20 % на следующий заказ". <br><br>"Низкий остаток на предоплаченном счете. Нажмите, чтобы пополнить счет и получить бонус 10 % по промокоду EXTRA10"
Сообщения с приветствием или прощанием;"Кондитерская Vinny's теперь в WhatsApp!"<br><br>"Приветствуем вас в нашем профиле WhatsApp!"<br><br>"Прошу прощения за задержку. Меня зовут XX, как я могу вам помочь?"<br><br>"Спасибо, хорошего вам дня!"<br><br>"Были рады видеть вас в нашем магазине!"<br><br>"Вопрос: сколько времени вы тратите на укладку волос?"
Обновления, приглашения, рассылки и рекомендации;"Мы переехали. Приходите в наш магазин по новому адресу!"<br><br>"В следующий понедельник мы закрыты".<br><br>"Отличные новости! Товар, который вам понравился, снова в продаже".<br><br>"Приходите наш праздничный гала-вечер!"<br><br>"Купоны этого месяца уже доступны. Отличных покупок!"<br><br>"Всех участников ждем уже сегодня вечером".<br><br>"Попробуйте наше новое мороженое, вам точно понравится!"
Запросы и призывы к действию;"Благодарим вас за заказ. Будем рады, если поделитесь отзывом. Для этого нажмите здесь".<br><br>"Что-то забыли? Мы сохранили ваши товары. Нажмите, чтобы оформить заказ".<br><br>"Ваше приложение уже готово к работе. Нажмите здесь, чтобы начать".<br><br>"Вы пропустили недавнюю встречу. Нажмите здесь, чтобы забронировать время повторно".
Служебные шаблоны
Шаблоны категории «Служебный" относятся к конкретным согласованным транзакциям. Они предназначены для следующих действий: подтверждение, приостановка или изменение транзакции или подписки.
Любой шаблон, содержащий как маркетинговый, так и служебный контент, классифицируется как шаблон категории "Маркетинг".
Определение;Примеры
Подтверждение, приостановка или прекращение выполнения текущей транзакции;"Ваш заказ № 0021 подтвержден".<br><br>"Благодарим за резервирование! Ждем вас на следующей неделе".<br><br>"Мы получили вашу оплату. Желаем отлично провести время на концерте!"<br><br>"Благодарим за визит. Рецепт во вложении".<br><br>"Благодарим за визит! Вот ваш план лечения".<br><br>"Ваш заказ отменен. Возврат средств будет выполнен в течение 7–10 дней"
Изменение или обновление транзакции;"Вы прошли регистрацию! Вот ваш посадочный талон".<br><br>"Ваш заказ отправлен! Вы получите его в пятницу".<br><br>"Напоминание: встреча пройдет во вторник в 13:00".<br><br>"Ваш пароль изменен".<br><br>"Ваш профиль обновлен".
Счета, оплата и уведомления о платежах;"Ваша выписка за месяц".<br><br>"Не удалось обработать платеж. Нажмите здесь, чтобы повторить попытку".<br><br>"Ваш платеж принят" или "Не удалось обработать платеж".<br><br>"Напоминание: во вторник необходимо отправить платеж".<br><br>"Предупреждение о низком остатке на счете —XXXX".<br><br>"Низкий остаток на предоплаченном счете. Нажмите, чтобы пополнить счет".
Авторизационныe шаблоны
С помощью шаблонов категории "Аутентификация" вы помогаете пользователям проходить аутентификацию, используя одноразовые коды (обычно 4–8-значные буквенно-цифровые коды), например в процессе многошагового входа (подтверждение аккаунта, восстановление аккаунта, проблемы с целостностью аккаунта). Шаблоны категории "Аутентификация" имеют наибольшие ограничения, вы не можете менять текст сообщения, только подставлять нужные коды
Определение;Примеры
Код аутентификации;"Ваш код подтверждения: {{1}}".<br><br>"Ваш код подтверждения: {{1}}. Из соображений безопасности никому не сообщайте этот код".<br><br>"Ваш код подтверждения: {{1}}. Срок действия этого кода истекает через 15 минут".
Часто задаваемые вопросы
Шаблон может содержать
Заголовок в виде текста, изображения, видео, документа, местоположения.
Не обязательный параметр, может не указываться
Тело сообщения. Только текст, ссылка (по желанию) и эмодзи (по желанию)
Обязательный параметр. Указывается обязательно
Подпись сообщения. Только текст.
Необязательный параметр, может не указываться
Кнопки
До двух кнопок призыва к действиям (переход на URLадрес, позвонить по номеру телефона) Или До трех кнопок быстрого ответа
Необязательный параметр, может не указываться
В теле сообщения до 1024 символов
Да, в заголовке сообщения (если это текст) можно указать одну переменную. Например, имя
В теле сообщения можно указать до пяти переменных
20 символов
Да, доступно. Подробнее на нашем портале документации
Да, в пределах срока жизни сообщений. WhatsApp сообщения имеют следующий срок жизни:
Для маркетинговых и сервисных шаблонных сообщений – 30 дней
Для авторизационных (ваш код: XXXX) – 5 или 10 или 15 минут, на выбор при регистрации шаблона.
Изменить срок нельзя
Наши контакты
☎ +7 (771) 944 47 37
📧 wp@kazinfoteh.kz
Казахстан, г. Алматы, м-он. Калкаман-2, ул. Б. Ашимова, д. 211